Planificación estratégica empresarial con enfoque de modelo de negocio para ACEBOL

Abstract

La planificación estratégica en empresas públicas de Bolivia enfrenta desafíos estructurales, gerenciales y de mercado que limitan su competitividad y sostenibilidad operativa y financiera. La literatura especializada ofrece marcos conceptuales vigorosos, aunque escasamente integrados, para abordar estas limitaciones. Este estudio propone un modelo integrado de planificación estratégica empresarial publica que articula el modelo de ventaja competitiva de Michael Porter con el enfoque de Metamarketing 6.0 de Philip Kotler, orientado a empresas públicas bolivianas. Se empleó un diseño de investigación mixto secuencial (DEXPLIS), combinando revisión sistemática de literatura, análisis documental de 14 empresas públicas bolivianas principalmente las que se encuentran en riesgo de quiebra. Se identificaron cinco dimensiones clave de integración: (1) análisis estructural de la industria desde las cinco fuerzas de Porter adaptadas al contexto público; (2) formulación de ventajas competitivas híbridas (liderazgo en costos, diferenciación y enfoque) alineadas con el mandato social; (3) aplicación de los seis pilares del Metamarketing 6.0 (metaverso, segmentación generacional, sostenibilidad, digitalización, personalización y cocreación); (4) articulación de la cadena de valor pública con la experiencia inmersiva del usuario; y (5) diseño de un sistema de indicadores de desempeño estratégico. La integración de ambos enfoques genera sinergias conceptuales que superan las limitaciones de cada modelo por separado, particularmente en contextos de economía mixta y transformación digital incipiente. El modelo propuesto ofrece una hoja de ruta viable para que las empresas públicas bolivianas transiten de una lógica administrativa-burocrática hacia una lógica estratégica-competitiva, sin perder de vista su función social. Se recomienda la implementación piloto en empresas estratégicas del sector Hidrocarburos, Minería, Energía, Comunicaciones, Manufacturera, Agroindustrial y Servicios Básicos