Auditoría de marketing: propuesta de procedimiento para su aplicación en MiPymes para su fortalecimiento en el desarrollo local.
Palabras clave:
Auditoría aplicada a MiPymes, Dimensiones de la responsabilidad del marketing, estrategias de toma de decisiones, Gestión de Mercadotecnia, marketing de serviciosResumen
Actualmente los cambios en la dinámica organizaciones- sociedad ha sufrido variaciones y se han incorporado nuevos escenarios de consumo y necesidades, lo cual obliga a la identificación de estos nuevos comportamientos y hábitos de consumo, las nuevas tendencias del mercado internacional y la definición de los distintos segmentos. Las micro, pequeñas y medianas empresas no están exentas de esta situación y se ven envueltas en esta situación. La gestión del Marketing se convierte así, en un requisito indispensable para cualquier empresa que desee subsistir, basándose para ello, en la Auditoría de Marketing. Pese a que constituye una de las herramientas más útiles en este ámbito, también es de las menos conocidas y aplicadas en especial en las MiPymes, por lo cual, esta investigación tiene como propósito identificar un procedimiento para la aplicación de Auditorías de marketing adaptado a las condiciones de este tipo de organizaciones. Para ello, se utilizó una metodología de revisión documental basado en autores que han enriquecido el tema, como resultado se lanza una propuesta de 4 etapas que tiene un alcance a seis áreas de la organización (desde ámbitos internos-externos) y que puede ser aplicada en mi microempresas y que contribuye a planificación, toma de decisiones y respuesta frente a los inevitables desafíos y oportunidades que se manifiestan dentro de la organización y su entorno.
Citas
Acosta Santos, A. A., Tristán Calderón, G., Enríquez López, A., Barbosa Galván, M. F., Campos Martínez, A. M., & Cardozo de Barrios, M. L. (2025). Pequeñas y medianas empresas, cadenas globales de valor y economía circular. 360: Revista De Ciencias De La Gestión, 10(10). https://doi.org/10.18800/360gestion.202510.008
Aguilar Paredes, C. (2025). Audit&Tech: Implementación de inteligencia artificial en papeles de trabajo: Evidencia empírica en firmas auditoras bolivianas. Revista Científica Y Tecnológica AUDICONT, 1(1), 1–10. https://revista.instituto-contaduria.com/index.php/OJS/article/view/audittech-ia-auditoria-bolivia
Alarcón Osuna, M., Ocampo Figueroa, L., & Guzmán Anaya, L. (2024). Presente y Futuro de la MIPYME desde una perspectiva holística. Carta Económica Regional, (134), 7-22. https://doi.org/10.32870/cer.v0i134.7917
Borja Mora, L. I., Vacacela Pineda, J. G., & Álvarez Gutiérrez, Y. de las M. (2025). Estrategias de marketing en la economía circular. E-Revista Multidisciplinaria Del Saber, 3, e-RMS02012025. https://doi.org/10.61286/e-rms.v3i.148
Cano Arroyave, A. M. (2014). Auditoría y Evaluación del Marketing. Medellín: ESUMER.
Carrasco Vega, Y.L., Mendoza Virhuez, N.E., López Cuadra, Y.M., Mori Zavaleta, R., & Alvarado Ibáñez, J.C. (2021). La competitividad empresarial en las pymes: retos y alcances. Revista Universidad y Sociedad, 13(5), 557-564. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202021000500557&lng=es&tlng=es.
De La Llana Pérez, E., Delgado Saeteros, E. Z., & Vaenzuela Velasco, C. A. (2023). Auditoria de marketing para una empresa no contable. Prohominum, 5(1), 95–111. https://doi.org/10.47606/ACVEN/PH0173
Duque, M., Mejía, L., Nieto, J., & Rojas De Francisco, L. (2022). Green marketing: esfuerzos por el cuidado y la preservación del medio ambiente con negocios sostenibles. Revista Universidad y Empresa, 24(42), https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.10865
Díaz-Mazabel, S.B., & Palacios-Gómez, L.E. (2025). Marketing estratégico en calidad de servicios para clientes de empresa hotelera. Gestio et Productio. Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales, 7(Supl. 1), 4-17.https://doi.org/10.35381/gep.v7i1.233
Gavilanes-López, C.F., Romero-Fernández, A.J., Fernández-Villacres, G.E., & Aguirre-Paz, L.M. (2023). Marketing electrónico para la gestión comercial en una microempresa. Ingenium et Potentia. Revista Electrónica Multidisciplinaria de Ciencias Básicas, Ingeniería y Arquitectura, 5(9), 22-42. https://doi.org/10.35381/i.p.v6i9.2616
Gutiérrez Gutiérrez, R. A. (2025). La auditoría de marketing como herramienta de apoyo a la gestión estratégica de las organizaciones. Synergía, 4(1), 399–413. https://doi.org/10.48204/synergia.v4n1.7201
Gómez, R., Sánchez, D., López, W., & Gómez, D. (2024). Aplicación de estrategias de marketing digital para fortalecer las ventas. Universidad, Ciencia y Tecnología, 28(123), 52-61. https://doi.org/10.47460/uct.v28i123.801
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación (6ª ed.). México, DF: McGraw-Hill
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Dirección de Marketing (Decimocuarta ed.). México: PEARSON EDUCACIÓN.
Monrroy Aime, J., Hernández-Celis Vallejos, J.P., Rueda Peves, J., Cruz Gonzáles, W.E., Hernández Celis, D., & Perea Haya, P. (2025). Evaluación del impacto de la auditoría financiera en la gestión económica, patrimonial y financiera empresarial. Universidad, Ciencia y Tecnología, 29(128), 62-72. https://doi.org/10.47460/uct.v29i128.987
Moreno Oliva, O.I., León Robaina, R., & Castellanos Pallerols, G. (2020). Metodología de auditoría de marketing para servicios científico-técnicos con enfoque de responsabilidad social empresarial. Retos de la Dirección, 14(2), 156-182. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2306-91552020000200156&lng=es&tlng=es.
Oquendo Loza, S. (2016). Auditoria de marketing como instrumento de evaluación de las estrategias comerciales de las empresas. Fides et Ratio - Revista de Difusión cultural y científica de la Universidad La Salle en Bolivia, 11(11), 181-199. http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2071-081X2016000100012&lng=es&tlng=es.
Quispe, P. P. (2025). Tecnología Blockchain como Herramienta de Innovación en la Contabilidad y la Auditoría Financiera. Revista Científica Y Tecnológica AUDICONT, 1(2), 70–83. https://revista.instituto-contaduria.com/index.php/OJS/article/view/blockchain-innovacion-contabilidad-auditoria
Rodríguez del Carmen, J. M., Montero Mora, J. E., Montero Mora, J. G., & Hernández Sánchez, J. A. (2024). Análisis de las Metodologías de Auditoría Operacional en Norte y Latino América. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 8(2), 2065-2082. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.10641
Rodríguez del Carmen, J. M., Montero Mora, J. E., Hernández Sánchez, J. A., Hernández Reyes, L. A., & Galván Sarabia, A. (2025). Importancia de la Auditoría del Talento Humano en las organizaciones. Revista Científica Y Tecnológica AUDICONT, 1(1), 39–56. https://revista.instituto-contaduria.com/index.php/OJS/article/view/auditoria-talento-humano-organizaciones
Rodríguez del Carmen, J. M., Montero Mora, J. E., & Montero Mora, J. G. (2024). La necesidad de evolucionar hacia el talento humano como forma de reconocimiento digno en las organizaciones. Interconectando Saberes, (18), 181-188. https://doi.org/10.25009/is.v0i18.2867
Sánchez García, J. L. (2013). Evaluar el desempeño de marketing es fácil, si se sabe cómo. Una guía práctica. . La Habana , Cuba : Colectivo de Marketing e Investigación de Mercado.
Uribe Arévalo, A. J. (2023). La responsabilidad del marketing verde. Tendencias, 24(2), 288–306. https://doi.org/10.22267/rtend.232402.236
Yánez Sarmiento, M.M., Yánez Sarmiento, J.R., & Morocho Espinoza, J.M. (2018). Importancia de los recursos humanos en las micro, pequeñas y medianas empresas del Ecuador. Revista Universidad y Sociedad, 10(2), 89-93. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202018000200089&lng=es&tlng=es.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Jerson Mauricio Rodríguez del Carmen, José Efraín Montero Mora, Anabel Galván Sarabia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
La revista opera bajo el modelo Open Access, con una licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0). No se cobran tasas por publicación ni por acceso.
